Telefone Ton, WhatsApp, Chat, Ouvidoria
Todas as informações sobre o telefone Ton e outros canais de atendimento
A Ton, uma das principais empresas no mercado de maquininhas de crédito e soluções de pagamento no Brasil, oferece diferentes canais para atendimento.
No entanto, é importante destacar que o telefone disponibilizado pela empresa é direcionado exclusivamente para fins específicos na aquisição de uma maquininha.
Os clientes já existentes deverão recorrer a outros meios de contato para resolver dúvidas ou solicitar suporte.
Canais Disponíveis para Atendimento
Além do telefone, a Ton disponibiliza opções como WhatsApp, chat no aplicativo e atendimento por e-mail.
Esses canais são direcionados para atender às necessidades de clientes que buscam resolver questões relacionadas ao uso de suas soluções de pagamento.
Os especialistas do SAC também estão presentes em algumas plataformas externas, ampliando as possibilidades de interação com os usuários.
Esse formato permite que os clientes escolham uma forma de comunicação mais conveniente, de acordo com suas demandas específicas.
Informações importantes sobre o telefone Ton
O número de telefone da Ton está disponível para atendimento em todo o território nacional. Contudo, sua função principal é auxiliar clientes potenciais durante o processo de aquisição de uma maquininha.
Para suporte técnico ou questões relacionadas ao uso do equipamento, recomendamos o uso dos outros canais mencionados acima.
A diversidade de opções disponibilizadas pela empresa abrange alternativas acessíveis para diferentes perfis de usuários.
Isso inclui desde empresários que desejam adquirir uma maquininha até clientes que precisam de assistência após a compra.
Telefone Ton
O número 3004-9137 é o telefone disponibilizado pela Ton para atendimento. Esse canal é voltado exclusivamente para pessoas que ainda não são clientes e desejam adquirir uma maquininha da empresa.
O Que É Possível Fazer no SAC Ton
Ao ligar para o número indicado, os usuários podem esclarecer dúvidas relacionadas aos serviços e taxas praticadas pela empresa.
Além disso, o canal está disponível para receber reclamações, reclamações ou elogios. Outros assuntos pertinentes também podem ser tratados diretamente com um operador.
Passo a Passo para Falar com um Atendente
Ao realizar a conexão, siga as instruções fornecidas pelo sistema de gravação automática.
As instruções irão guiá-lo até a conexão com um operador da central de vendas, que estará apto a auxiliar na solicitação de uma maquininha ou em outras questões relacionadas à aquisição do produto.
WhatsApp Ton para Clientes e Interessados
O WhatsApp da Ton está disponível no número +55 (11) 3004-9136. Esse canal atende tantas pessoas que desejam se tornar clientes e solicitar uma maquininha quantos clientes já existentes que precisam de suporte.
Como acessar o canal no WhatsApp
Para utilizar o serviço, adicione o número fornecido à agenda de contatos do seu smartphone. Em seguida, acesse o perfil da empresa no aplicativo.
Outra opção é clicar diretamente em um link de redirecionamento, caso esteja disponível na página onde você encontrou as informações.
Passo a Passo para Iniciar o Atendimento
Ao acessar o perfil do Ton no WhatsApp, inicie uma conversa enviando uma mensagem “Olá”. Você será orientado a informar se já é cliente ou não e selecionar a opção que melhor corresponda à sua necessidade atual.
O primeiro contato ocorre por meio de um assistente virtual, que apresentará soluções com base nas opções escolhidas.
Caso nenhuma das alternativas oferecidas resolva sua demanda, digite e envie a palavra “Atendimento” no chat. Após receber uma pergunta de confirmação, envie “Sim” para ser direcionado ao momento de especialistas.
Atendimento por E-mail da Ton
Para entrar em contato com a Ton por e-mail, envie sua solicitação para o endereço [email protected]. Esse canal pode ser utilizado para enviar dúvidas, solicitações ou outras demandas relacionadas aos serviços da empresa.
Atendimento pelo Chat da Ton
O chat da Ton é uma das opções de contato disponíveis para clientes que precisam de suporte. Ele pode ser acessado tanto no site oficial quanto no aplicativo da empresa de maquininhas.
Como Acessar o Chat pelo Site
Para utilizar o chat no site, siga as instruções abaixo:
- Acesse o site oficial da Ton por meio do link fornecido.
- Localize o ícone redondo (ON) no canto inferior direito da página e clique sobre ele.
- Envie uma mensagem com “Olá” e acompanhe as orientações do assistente virtual.
- Caso o assistente virtual não atenda à sua demanda, será possível solicitar o contato de um especialista humano.
Como acessar o chat pelo aplicativo
Se preferir usar o aplicativo oficial da Ton, siga os passos a seguir:
- Abra o aplicativo e faça login em sua conta.
- Procure pela opção de chat e selecione-a.
- Inicie uma conversa com o assistente virtual para resolver suas dúvidas.
- Se necessário, solicite o suporte de um atendente humano para continuar o atendimento.
Horários de Atendimento Humano
O suporte para atendentes humanos no chat está disponível nos seguintes horários:
- De segunda a sexta-feira, das 07h às 22h.
- Aos sábados e domingos, das 08h às 20h.
Central de Ajuda da Ton
A central de ajuda da Ton é uma opção para esclarecer dúvidas sem a necessidade de contato direto com um atendente.
Nela, estão disponíveis informações organizadas em tópicos que abrangem diversos aspectos dos serviços oferecidos pela empresa.
Como Acessar a Central de Ajuda
Para consultar o conteúdo da central de ajuda, acesse a página dedicada por meio do link fornecido.
Na página, você encontrará uma lista de tópicos principais, cada um com perguntas e respostas relacionadas a diferentes áreas.
Tópicos Disponíveis na Central de Ajuda
Os tópicos apresentados na central de ajuda incluem:
- Aplicativo
- Bandeiras
- Cadastro
- Conta e download
- Link de pagamento
- Máquina
- Seguros
- Renda Extra
- TapTon
- Taxas e prazos
- Promoções
- Super conta Ton
- Saldo
- Cartão de débito
Cada tópico contém perguntas e respostas detalhadas, elaboradas para auxiliar na solução de questões específicas.
O Que Fazer Se Não Encontrar a Resposta
Caso nenhuma das informações disponibilizadas na central de ajuda seja suficiente para resolver sua dúvida, é possível entrar em contato com o SAC da Ton pelos canais mencionados acima, como telefone, WhatsApp, chat ou e-mail.
Ouvidoria da Ton
Caso o problema não tenha sido solucionado durante o contato com a Central de Relacionamento, é possível recorrer à Ouvidoria da Stone, empresa responsável pela gestão das maquininhas Ton.
A Ouvidoria atua como um canal adicional para questões que são examinadas de uma análise mais detalhada ou revisão após o atendimento inicial.
Como entrar em contato com a Ouvidoria
Para acessar o serviço, utilize os seguintes meios:
- Envie um e-mail para [email protected] , detalhando a situação e incluindo informações relevantes sobre o caso.
- Acesse o site oficial pelo link stone.com.br/ouvidoria e registre sua solicitação diretamente na plataforma.
Redes Sociais da Ton
As redes sociais oficiais da Ton também são canais que podem ser utilizados para buscar suporte ou acompanhar novidades sobre os serviços da empresa.
Por meio dessas plataformas, é possível enviar mensagens diretas ou interagir com publicações para dúvidas e fazer sugestões.
Canais Disponíveis nas Redes Sociais
A Ton mantém perfis oficiais nas seguintes redes sociais:
Os usuários podem interagir com a empresa enviando mensagens privadas (inbox) ou comentando em postagens públicas.
Esses canais são úteis tanto para solicitar informações quanto para acompanhar atualizações relacionadas aos produtos e serviços oferecidos pela empresa.
Atendimento da Ton no Reclame Aqui
A Ton mantém um desempenho consistente no Reclame Aqui, com a equipe de atendimento respondendo a praticamente todas as reclamações registradas na plataforma.
O índice de solução costuma permanecer acima de 92%, refletindo o compromisso da empresa em resolver as demandas apresentadas pelos clientes.
Avaliações e Índices de Ton
A nota média do Ton no Reclame Aqui geralmente fica acima de 8.5 em uma escala de 10.
Além disso, mais de 81% dos usuários que registraram reclamações afirmaram que voltariam a fazer negócios com a empresa.
Esses números destacam o nível de satisfação dos clientes após o contato com o suporte.
Comparação com Outras Empresas
O atendimento da Ton no Reclame Aqui é semelhante ao oferecido por outras empresas do setor, como SumUp, InfinitePay e Cielo.
Empresas como SafraPay e Getnet também apresentam bons índices, mas estes tendem a ser inferiores aos eventos pela Ton e pelos demais mencionados acima.
Outras operadoras de maquininhas e soluções de pagamento também possuem desempenhos relevantes no Reclame Aqui, incluindo Stone, PagBank, Mercado Pago e InfinitePay.
Essas empresas são conhecidas por oferecer suporte aos seus clientes por meio da plataforma.
Conclusão
O atendimento da Ton oferece diversas opções para dúvidas e resolver questões relacionadas às maquininhas de crédito e soluções de pagamento.
Com canais como telefone, WhatsApp, chat, e-mail e redes sociais, a empresa disponibiliza recursos que atendem tanto clientes quanto específicos em seus produtos.
Além disso, o desempenho no Reclame Aqui demonstra um alto índice de resolução e satisfação dos usuários.
Ao considerar as opções de contato e suporte, é importante identificar qual método melhor se adapta à sua necessidade específica.
Explore os recursos disponíveis ou consulte a central de ajuda para obter respostas fornecidas sobre questões comuns.
Formada em Ciências Atuariais, atua como Analista de Conteúdo e Redatora, focando em educação financeira, além de produtos e serviços do setor.
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