Telefone Stone 0800, WhatsApp, Ouvidoria
O telefone da Stone é uma das formas mais diretas de contato com a empresa. Ele atende clientes e não clientes em diferentes situações.
O suporte abrange questões sobre máquinas de cartão, contas digitais e outros serviços oferecidos.
Além disso, a Stone disponibiliza alternativas como WhatsApp, chat e e-mail para maior comodidade.
Fundada em 2014, a Stone opera como uma instituição de pagamento autorizada pelo Banco Central.
Seu portfólio inclui soluções financeiras externas para pessoas jurídicas. A empresa ampliou seus serviços para além de maquininhas, oferecendo funcionalidades integradas. Essa expansão reforça sua posição no mercado de tecnologia financeira.
Neste artigo, detalhamos os principais números de telefone da Stone e outros canais disponíveis. Apresentamos também orientações sobre como acessar cada forma de contato.
O objetivo é fornecer informações claras e objetivas para facilitar o suporte. Continue lendo para conhecer todas as opções e escolher o mais adequado às suas necessidades.
Canais de Atendimento da Stone
A Stone oferece diversas formas de contato, tanto para clientes quanto para pessoas que ainda não utilizam seus serviços.
Veja abaixo os principais canais disponíveis:
Telefone para Suporte
Para esclarecer dúvidas, resolver problemas ou solicitar suporte geral, a Stone disponibiliza dois números de telefone:
- 3004-9680 : Para chamadas realizadas em capitais e regiões metropolitanas.
- 0800 326 0506 : Para demais localidades do país.
WhatsApp da Stone
Para quem optar por usar o WhatsApp como meio de contato, a Stone disponibiliza o número 11 3004-9680 .
Basta salvar o número na agenda do celular e enviar uma mensagem para iniciar o atendimento.
Atendimento Stone via Chat
Para entrar em contato com a Stone por chat, acesse o site oficial da empresa. Esse canal permite esclarecer dúvidas, resolver problemas ou consultas gerais de forma direta.
Ouvidoria da Stone
A ouvidoria atua como ponto de contato para questões que não foram completamente resolvidas pelo atendimento inicial. Sua função é fornecer soluções claras e éticas, com foco nas demandas dos clientes.
Como entrar em contato com a Ouvidoria
Se o primeiro atendimento não resultou na solução esperada, a ouvidoria pode ser acionada como última instância de suporte. São oferecidas três opções para contato:
- Telefone: Ligue para 0800 942 2174. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, exceto feriados.
- E-mail: Envie uma mensagem para [email protected] , detalhando sua solicitação.
- Formulário no Site: Acesse o site oficial da Stone e preencha o formulário específico disponibilizado para esse fim.
Orelhão Stone
O Orelhão Stone é um canal dedicado a colaboradores e fornecedores para relatar condutas antiéticas ou que violem os princípios éticos, padrões de conduta ou legislação vigente.
As comunicações podem ser feitas de forma segura e, se desejado, anônima.
Como Funciona o Orelhão Stone
As informações enviadas por meio do Orelhão são recebidas por uma empresa independente, especializada em garantir sigilo absoluto.
Essa empresa garante o tratamento adequado de cada caso pela alta administração da Stone, evitando conflitos de interesses.
Formulários de Registro
Há duas opções disponíveis para realizar um relato:
- Telefone: Ligue para 0800 591 0579. O serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 19h.
- Site: Acesse o site oficial da Stone e utilize o formulário específico para essa especificamente.
Central de Vendas da Stone
A Central de Vendas da Stone é voltada para pessoas que ainda não são clientes e desejam solicitar uma proposta ou conhecer mais sobre os serviços oferecidos.
Canais Disponíveis para Contato
Para interagir com a Central de Vendas, utilize uma das opções abaixo:
- Telefone: Ligue para 3004-9681. O atendimento está disponível 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira. Aos sábados e domingos, o horário de funcionamento é das 7h às 19h.
- Chat: Acesse o site oficial da Stone e inicie uma conversa diretamente pelo chat disponível na página.
- WhatsApp: Utilize o número informado anteriormente para enviar mensagens e obter suporte via aplicativo.
E-mail para contato com a Stone
Para quem prefere evitar tempos de espera, o e-mail é uma prática alternativa para entrar em contato com a Stone. O endereço disponível para suporte é [email protected] .
Redes Sociais da Stone
A presença da Stone nas redes sociais permite que clientes e especificamente acompanhem novidades, atualizações e informações relevantes sobre a empresa.
Essa é uma forma de manter um canal aberto para interação e acompanhamento de conteúdos.
Principais Redes Sociais da Stone
A Stone está disponível nas seguintes plataformas:
- Facebook: Para compartilhamento de informações e interações com o público.
- Instagram: Espaço animado para conteúdos visuais e atualizações dinâmicas.
- LinkedIn: Focado em conteúdos corporativos e relacionados ao mercado de pagamentos.
- Twitter: Para publicações rápidas e engajamento com temas atuais.
- YouTube: Destinado a vídeos explicativos, tutoriais e apresentações de serviços.
Stone no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma que avalia a proteção de empresas com base em reclamações e respostas.
No caso da Stone, a nota geral registrada no site é 8.7/10 , referente ao período entre 15 de março de 2020 e 15 de março de 2023.
Principais Indicadores da Stone no Reclame Aqui
- Resposta às Reclamações : Aproximadamente 99,6% das reclamações foram respondidas.
- Índice de Solução : Cerca de 91,4% dos casos foram solucionados.
- Intenção de Novos Negócios : 77,6% dos clientes afirmaram que voltariam a fazer negócio com a empresa.
Além disso, a Stone possui o selo RA1000 , uma certificação criada pelo Reclame Aqui para reconhecer empresas com desempenho consistente no atendimento aos consumidores cadastrados na plataforma.
A Máquina de Cartão da Stone é uma Boa Escolha?
A maquininha de cartão da Stone pode ser uma opção interessante para empresas com faturamento mensal elevado, já que oferece isenção de taxa de aluguel.
Essa característica torna o custo mais vantajoso para negócios que realizam um volume maior de transações.
Por outro lado, para quem está começando ou possui um orçamento abaixo do estipulado pela empresa, a maquininha pode ser mais adequada.
Importância da Avaliação das Taxas
Independentemente da escolha, é fundamental analisar detalhadamente as características das máquinas de cartão.
As taxas cobradas podem impactar diretamente os resultados financeiros de um negócio, sendo um ponto crucial na decisão.
Conclusão
O telefone da Stone é um dos principais canais de contato para clientes que buscam suporte relacionado a serviços financeiros.
Além do atendimento telefônico, a empresa oferece outras opções, como WhatsApp, chat e e-mail, ampliando as possibilidades de interação.
A disponibilidade desses canais reforça a importância de escolher a forma de contato mais adequada às necessidades específicas de cada usuário.
Ao considerar os detalhes descritos sobre os números de telefone e demais formas de comunicação, fica evidente o compromisso com a organização e claro no atendimento.
Para obter informações adicionais ou resolver questões pendentes, basta acessar os recursos descritos neste artigo.
Se precisar de mais orientações ou quiser explorar outros conteúdos relacionados, continue navegando pelo site.
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Graduado em Ciências Contábeis, trabalha como produtor de conteúdo de finanças para web. Apaixonado por escrever textos com clareza e facilidade de compreensão para o público.
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