Telefone Ultrafarma, Chat, E-mail, Formulário
A Ultrafarma é uma rede que ajudou a popularizar o uso de medicamentos genéricos no Brasil. Para quem busca suporte ou orientação, há diferentes meios disponíveis.
Um dos principais canais é o atendimento por chat e e-mail, oferecendo ajuda sem custo adicional.
Outra alternativa são os telefones das lojas físicas. Embora não sejam centralizados, podem ser úteis para dúvidas locais.
O site também disponibiliza um formulário “Fale Conosco,”além de um canal específico para denúncias.
Quem prefere comunicação digital pode usar o chat online pelo site ou app da marca.
Porém, ainda não há oficialmente um WhatsApp corporativo ou ouvidoria como parte do SAC da Ultrafarma.
Caso precise de mais apoio, plataformas externas como o Reclame Aqui também podem ser usadas para obter resposta da empresa.
Como entrar em contato com a Ultrafarma por telefone
A Ultrafarma não disponibiliza um número geral para atendimento ao cliente. Porém, é possível ligar diretamente para algumas lojas físicas da rede. Confira os contatos disponíveis:
- Loja 1: (11) 5072-4689
- Loja 3: (11) 5072-6320
- Loja 4: (11) 2276-7561
- Loja 7: (11) 5078-7380
- Ultrafarma Popular: (11) 5583-0075
Esses números podem ser usados para solicitações, dúvidas ou feedback sobre os serviços oferecidos. Caso a ligação não funcione, tente discar novamente sem o DDD.
Linha especial para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
Atualmente, a Ultrafarma não oferece um telefone específico para pessoas com deficiência auditiva ou de fala. Mesmo assim, usuários com necessidades especiais podem usar outras opções de contato disponíveis na página oficial da empresa.
Compra por telefone: há algum televendas?
A marca também não conta com um serviço formal de televendas. Embora seja possível fazer perguntas ou encomendar produtos por meio dos números listados acima, essa não é a função principal desses canais.
Formulário de contato Ultrafarma
A Ultrafarma não oferece atendimento por WhatsApp, mas disponibiliza um formulário online para comunicação com a empresa.
Essa é uma das formas mais práticas de obter informações ou registrar solicitações.
O formulário está disponível no site oficial da rede. Para acessá-lo, basta clicar neste link e preencher os campos solicitados.
Entre as informações necessárias estão: nome completo, CPF, e-mail, telefone, número do pedido, assunto e, se necessário, anexar um arquivo.
No final do preenchimento, há um campo maior destinado à mensagem detalhada.
Após digitá-la, clique em “Enviar” e aguarde o retorno da equipe de suporte da Ultrafarma.
Opção direta: entre em contato com o fundador da marca
Outra alternativa oferecida pela farmácia é o formulário intitulado “Fale com o Sidney Oliveira”.
Este canal permite enviar mensagens diretamente ao fundador da empresa.
Para usá-lo, acesse este link, complete os dados solicitados e envie sua mensagem clicando em “Enviar mensagem”. Depois disso, basta aguardar uma resposta.
Como usar o chat online da Ultrafarma
É possível obter suporte da Ultrafarma por meio do chat disponível no site oficial. O serviço permite tirar dúvidas em tempo real com um atendente.
Para acessá-lo, siga os passos abaixo:
Acesse a página inicial da Ultrafarma clicando neste link. Localize o ícone de chat no canto inferior direito da tela e clique nele. Preencha as informações solicitadas e selecione “Iniciar o chat”.
Aguarde a conexão com um atendente e registre suas perguntas ou solicitações.
O atendimento via chat funciona de segunda a quinta-feira das 7h30 às 18h, sextas-feiras das 7h30 às 17h e aos sábados das 7h30 às 13h, exceto em dias de feriado.
Como fazer uma denúncia à Ultrafarma
Se você precisa registrar uma denúncia relacionada a questões éticas, assédio ou temas semelhantes envolvendo a Ultrafarma, é possível enviar um e-mail para denúncias utilizando o endereço: [email protected].
Esse canal permite que os relatos sejam feitos de forma segura e confidencial. Além disso, há a opção de manter o anonimato durante o processo, caso seja desejado.
Siga a Ultrafarma nas redes sociais
As redes sociais da Ultrafarma não são canais oficiais de atendimento, mas podem ser usadas como forma alternativa de contato.
É possível enviar mensagens diretas ou comentar em publicações oficiais para obter respostas da marca.
Além disso, acompanhar essas páginas ajuda a ficar por dentro das novidades e atualizações da empresa.
Confira abaixo as principais redes sociais da Ultrafarma:
Avaliação da Ultrafarma no Reclame Aqui
A nota média da Ultrafarma no Reclame Aqui é de 6/10, classificada como regular, podendo ser considerada próxima de boa em alguns aspectos.
Cerca de 78% das reclamações foram resolvidas, o que mostra um esforço da empresa em responder aos consumidores.
Apesar disso, apenas 55% dos clientes voltam a confiar na marca após resolver problemas pelo site.
Isso indica que há espaço para melhorias na qualidade do atendimento e na percepção de compromisso da marca.
Em comparação com outras farmácias online, o desempenho da Ultrafarma é inferior ao de algumas concorrentes, como Drogaria Pacheco, Drogasil, Droga Raia, OficialFarma, Farmácia Miligrama e Farma Forma.
Para acessar o perfil da Ultrafarma no Reclame Aqui, clique aqui, faça login e registre sua reclamação seguindo as etapas indicadas na plataforma.
Se a resposta não for satisfatória, você pode enviar uma nova mensagem dentro da mesma reclamação ou abrir outra solicitação usando o mesmo processo.
Considerações finais
O atendimento da Ultrafarma pode ser feito por telefone das lojas físicas, formulário online, chat e Reclame Aqui.
Cada canal tem suas características e disponibilidade. Por isso, é importante conhecer as opções antes de escolher uma forma de contato.
Caso não consiga resolver sua situação diretamente com a empresa, outra alternativa é buscar apoio em órgãos de defesa do consumidor.
O Procon pode ser acionado para ajudar na solução de conflitos entre cliente e fornecedor.
Além disso, comparar o serviço com o de outras farmácias pode auxiliar na decisão.
Assim, você evita frustrações e escolhe a opção mais adequada ao seu perfil de consumo.
Graduado em Ciências Contábeis, trabalha como produtor de conteúdo de finanças para web. Apaixonado por escrever textos com clareza e facilidade de compreensão para o público.
Recomendado Para Você