Telefone Natura 0800, WhatsApp, Chat, Ouvidoria
O telefone Natura é um recurso essencial para quem busca suporte personalizado com a empresa.
Seja para dúvidas claras sobre pedidos, resolva problemas de entrega ou obtenha informações sobre produtos, esse canal oferece um atendimento direto e focado nas necessidades do cliente.
Além do telefone, a Natura disponibiliza outros meios de contato que complementam a experiência de comunicação com a marca.
Esses canais incluem chat online, WhatsApp e redes sociais da empresa, garantindo que cada perfil de usuário encontre a forma mais adequada de interação.
Os clientes frequentemente utilizam esses recursos para resolver questões específicas relacionadas a compras ou consultorias.
A seguir, detalhamos os números disponíveis, como o funcionamento do atendimento via telefone e outras opções que podem ser úteis dependendo de sua demanda.
Com essas informações, fica mais fácil escolher o melhor caminho para entrar em contato com a Natura.
Qual é o Telefone da Natura?
O telefone da Natura para atendimento ao público é o 0800-011-5566, quando a conexão para realização de um telefone fixo, ou o 0300-711-5566, para chamadas feitas por celular.
Ambos os números disponíveis estão de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Suporte para Deficientes Auditivos ou de Fala
Atualmente, não há um número específico da Natura voltado exclusivamente para pessoas com deficiência auditiva ou de fala.
No entanto, se você pertence a esse grupo e precisa de suporte, é possível utilizar os canais digitais disponibilizados pela empresa.
Essas opções incluem chat online, redes sociais e outras plataformas que facilitam o contato com a central de atendimento.
Qual o telefone para Consultoras Natura?
O telefone de atendimento exclusivo para consultoras da Natura é o 0800-762-8872.
Esse canal foi desenvolvido para atender às demandas específicas dos consultores, como dúvidas relacionadas a pedidos, pagamentos, entregas e outros assuntos relacionados às suas atividades.
O horário de funcionamento desse serviço é de segunda a sexta-feira, das 8h às 22h, e aos sábados, das 9h às 20h.
Ao entrar em contato, os consultores podem obter suporte direto para resolver questões relacionadas à sua parceria com a empresa.
Outras opções de telefones Natura 0800
A Natura disponibiliza números específicos para atender diferentes perfis de colaboradores e parceiros.
Esses canais são voltados para líderes, gerentes de negócios e colaboradores que precisam resolver questões relacionadas às suas funções na empresa.
Para Parceiros Natura
- Líderes de Negócio: O número exclusivo é 0800-776-0013.
- Gerentes de Negócio: O mesmo número, 0800-776-0013, também atende aos gerentes.
O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h à meia-noite.
Para Colaboradores Natura
- Em casos de suspeitas de violação do código de conduta, o contato é o 0800-892-0958.
WhatsApp da Natura
O WhatsApp da Natura é uma opção de contato disponível no número +55 (11) 93036-0000. O atendimento ocorre 24 horas por dia, todos os dias da semana, por meio do assistente virtual Nat.
Para acessar o canal diretamente, CLIQUE AQUI . Ao entrar em contato, envie um “Olá” e aguarde as opções de suporte oferecidas pelo assistente virtual.
Chat da Natura
Outra forma de entrar em contato com o atendimento da Natura é por meio do chat online. Esse canal oferece suporte direto e pode ser acessado seguindo um processo simples.
Passo a passo para acessar o chat Natura:
- Acesse a página do chat clicando AQUI .
- Identifique-se como consultor ou consumidor (caso tenha feito compras pela revista ou loja online).
- Preencha os campos do formulário com as informações solicitadas e selecione o botão “Entrar”.
- No chat, aguarde o carregamento das opções de suporte oferecidas pelo assistente virtual Nat.
- Escolha a opção que corresponda à sua necessidade e siga as instruções fornecidas.
- Continue acompanhando as orientações do assistente virtual até obter as informações desejadas.
O chat da Natura está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana, permitindo que os usuários obtenham suporte sempre que necessário.
Central de Ajuda Natura
A Natura oferece uma central de ajuda para esclarecer algumas das principais dúvidas frequentes de clientes e consultores. Essa ferramenta reúne informações organizadas por temas específicos, facilitando o acesso a respostas rápidas e objetivas.
Como acessar a central de ajuda:
Para acessar a página de suporte, CLIQUE AQUI.
Na central de ajuda, estão disponíveis as seguintes opções:
- Trocar produto
- Sobre o meu pedido
- Pedido não entregue
- Alteração de compra
- Usar cupom de desconto
- Valor do frete
- Dificuldades de navegação no site
- Pagamento do pedido
Clique no tema que corresponde à sua dúvida e verifique se as informações fornecidas no artigo atendem à sua necessidade.
Telefone da Ouvidoria da Natura
A Ouvidoria da Natura pode ser acessada através de uma página específica. Para acessá-la, clique em NESSA PÁGINA.
Na página da ouvidoria, identifique-se como consultor ou não consultor e siga as instruções para acessar o formulário adequado ao seu caso. Após selecionar a opção que melhor se encaixa em sua situação, você poderá registrar sua manifestação.
Para Consultores
Se você for consultor, terá acesso a quatro tipos de formulários:
- Venda presencial irregular;
- Queixas e explicar.
Para acessar o formulário, clique em “PREENCHA AQUI” na opção que corresponde ao seu problema. Preencha os campos obrigatórios, descreva detalhadamente o motivo do contato e envie o formulário após aceitar os termos da Natura. Após o envio, aguarde a análise e resposta da equipe responsável.
Contato para Colaboradores
Os Colaboradores da Natura podem utilizar o número 0800-892-0958 para realizar denúncias relacionadas à violação do código de conduta ou outras questões internas.
Redes Sociais Natura
As redes sociais da Natura também podem ser uma forma de buscar atendimento, embora não sejam canais oficiais de suporte para clientes ou consultores. É comum que os responsáveis pela administração dessas plataformas respondam a dúvidas ou demandas por meio de comentários em publicações ou mensagens diretas (inbox).
Além disso, as redes sociais são ferramentas importantes para empresas como a Natura, pois permitem que os seguidores ganhem por dentro de novidades, lançamentos e promoções.
Esses perfis são uma maneira prática de acompanhar as atualizações da marca e explorar conteúdos relevantes sobre seus produtos e campanhas.
Os links dos principais canais da Natura nas redes sociais são:
Reclamações sobre a Natura
A Natura possui diversas reclamações públicas espalhadas pela internet. A maioria deles está equipada com equipamentos em plataformas como o Reclame Aqui, o Consumidor.gov.br e também nas redes sociais da marca, que funcionam como canais de comunicação entre empresas e consumidores. Essas lacunas permitem que os clientes relatem suas experiências e busquem soluções para problemas enfrentados.
A seguir, explicamos quais são os principais motivos de reclamações, como a empresa lida com essas questões e como você pode registrar uma reclamação caso esteja enfrentando algum problema.
Quais são as Principais Reclamações sobre a Natura?
As reclamações mais frequentes sobre a Natura estão relacionadas ao atendimento da central de suporte, atrasos nas entregas de pedidos, recebimento de produtos diferentes do solicitado, insatisfação com a qualidade de alguns itens e dificuldades para cancelar pedidos.
Além disso, há um número significativo de reclamações sobre trocas ou devoluções de produtos, estornos de compras e outros problemas semelhantes. Esses temas aparecem com frequência nas plataformas de consentimento e nas redes sociais, onde empresas como a Natura gerenciam sua negociação e interação com os consumidores.
Como é o Atendimento da Natura no Reclame Aqui?
Os operadores da Natura no Reclame Aqui respondem praticamente todas as reclamações apresentadas por clientes e consultores insatisfeitos. Esse esforço resulta em um índice de resolução de problemas geralmente acima de 82%.
Além disso, a marca mantém uma nota média consistente, que costuma ficar na casa dos 7.9 de 10. Esses números indicam que a empresa busca resolver as questões levantadas pelos consumidores, mesmo que algumas reclamações persistam.
Conclusão
O contato com a Natura pode ser realizado por diversos canais, sendo o telefone Natura uma das opções mais diretas para resolver questões urgentes.
No entanto, também oferece alternativas como WhatsApp para empresas, chat online e redes sociais, garantindo que cada perfil de cliente encontre o suporte adequado às suas necessidades.
Além disso, ao analisar as observações registradas em plataformas públicas, percebe-se que a marca busca atende às demandas apresentadas, demonstrando atenção às experiências dos consumidores.
Escolher o canal certo para cada tipo de problema pode facilitar a resolução e tornar a interação mais assertiva.
Com as informações apresentadas, fica evidente que a Natura disponibiliza diversas formas de contato, permitindo que clientes e consultores tenham acesso ao suporte necessário de maneira organizada e acessível.
Graduada em Gestão de Negócios, atua na criação de conteúdo e estratégias digitais, com foco em comunicação e SEO.
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