Telefone de Contato Total Express
O telefone de contato Total Express é uma ferramenta relevante para quem busca suporte direto com a transportadora.
Os clientes entram em contato para esclarecer dúvidas ou relatar problemas relacionados às entregas.
Ao ligar, o cliente pode escolher entre opções como rastreamento ou suporte técnico.
Essas alternativas ajudam a resolver questões de forma objetiva e homologadas às necessidades de cada perfil.
Entender como funciona esse canal é o primeiro passo para identificar se ele atende à sua demanda.
Avaliar todas as opções disponíveis garantirá que você encontre a solução mais adequada para suas necessidades.
Telefone Total Express
O número de telefone da Total Express é (11) 3627-5900 . A central de atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h , e está disponível para todo o Brasil.
Ao ligar para o SAC da Total Express, você terá as seguintes opções:
- Atendimento ao embarcador : Digite seu código de cliente.
- Atendimento ao destinatário : Digite 1 .
- Falar com um ramal específico : Digite 2 .
Escolha a opção que melhor se adapta à sua necessidade e siga as instruções de gravação até serem direcionadas a um atendente.
Observação Importante
O telefone Total Express não é voltado ao atendimento do público geral . Ele é exclusivo para clientes corporativos, como empresas parceiras ou embarcadoras.
Caso você tenha feito uma compra e resolva precisamente algum problema relacionado ao transporte, entre em contato diretamente com a loja onde a compra foi feita . A transportadora não oferece suporte direto aos consumidores finais.
Suporte WhatsApp da Total Express
O número do WhatsApp da Total Express é +55 (11) 3627-5900 . Ele está disponível para pessoas de todo o Brasil.
Para acessar o canal de atendimento pelo aplicativo, siga os passos abaixo:
- Adicione o número +55 (11) 3627-5900 à agenda de contatos do seu celular.
- Abra o perfil do contato no WhatsApp ou clique no link direto, se disponível.
- Envie um “Olá” e aguarde o carregamento das opções.
Após iniciar a conversa, você terá acesso às seguintes opções iniciais de suporte:
- Sou destinatário de uma remessa
- Sou cliente embarcador
- Quero ser um cliente embarcador
- Serviços oferecidos
- Sobre a empresa
- Outros assuntos
Escolha o tópico que melhor corresponde à sua necessidade e siga as instruções da assistente virtual Eva . Ela guiará você até obter as informações ou soluções desejadas.
Fale Conosco Total Express via Formulário de Contato
Se as informações fornecidas pelo assistente virtual Eva não atenderem à sua necessidade, é possível enviar uma solicitação diretamente para o e-mail da Total Express por meio do chat.
Veja o passo a passo para enviar sua solicitação:
- No chat, digite e envie a frase “Suporte humano” .
- Quando questionado se deseja registrar uma sugestão ou permissão, clique em “Sim” .
- Preencha os campos do formulário de contato com os dados solicitados.
- Clique no botão “Enviar” para encaminhar sua solicitação.
- Aguarde a análise e resposta de um atendente da central.
O envio de reclamações ou reclamações pode ser feito a qualquer momento, independentemente do horário ou dia.
Como acessar o Chat da Total Express
A Total Express oferece atendimento por meio de um chat online, uma alternativa para resolver dúvidas ou solicitar suporte. Existem duas formas principais de acessar esse recurso:
- Acesso direto pelo link
- Para usar o chat, CLIQUE AQUI .
- Preencha o formulário com seu nome ou razão social e CPF/CNPJ.
- Clique em “Enviar” para iniciar o atendimento.
- Acesso pelo site oficial
- Entre no site da Total Express.
- Localize o ícone de ajuda no canto inferior direito da página.
- Clique no ícone para abrir o chat online.
Opções Disponíveis no Chat
Ao acessar o chat, você terá as seguintes opções:
- Rastrear pedido
- Insucesso
- Horário de entrega
- Troca de endereço
- Quero ser um entregador
- Quero ser cliente
- Serviços oferecidos
- Sobre a empresa
- Trabalhar com transportadora
- Realizar devolução
Escolha o tema que melhor corresponda à sua dúvida ou necessidade. A assistente virtual Eva apresentará informações automáticas que podem ajudar a resolver seu problema.
Disponibilidade do Atendimento
O chat da Total Express está disponível 24 horas por dia , todos os dias da semana, garantindo suporte contínuo para clientes e parceiros.
Se as informações fornecidas pelo assistente virtual não forem suficientes, siga as instruções no chat para ser direcionado a um atendente humano ou utilize outros canais de contato, como telefone ou WhatsApp.
Central de Ajuda da Total Express (FAQ)
A central de ajuda da Total Express é uma opção prática para obter respostas sobre dúvidas relacionadas a pedidos ou à empresa de logística.
Se você precisa de informações básicas, como status de entrega, prazos ou detalhes sobre o rastreamento, pode acessar a página de suporte diretamente. Para isso, CLIQUE AQUI .
Na página central de ajuda, você encontrará os seguintes tópicos principais:
- Gerais : Informações sobre a empresa e seus serviços.
- Rastreio : Dúvidas sobre como acompanhar sua remessa.
- Entrega : Detalhes sobre o processo de entrega.
- Prazo : Perguntas frequentes sobre prazos de envio.
- Atendimento : Opções de contato e suporte.
Escolha o tópico que melhor corresponde à sua necessidade e verifique se os conteúdos disponíveis podem resolver sua dúvida.
Redes Sociais da Total Express
As redes sociais são uma alternativa para buscar suporte do Total Express. Embora os perfis não sejam atualizados com frequência, é possível tirar dúvidas por meio da assistente virtual Eva, enviando mensagens diretamente para a empresa.
A seguir, confira os links dos principais canais sociais da Total Express:
Esses canais são úteis para questões específicas ou para obter informações adicionais sobre os serviços de transporte.
Atendimento da Total Express no Reclame Aqui
A central de atendimento da Total Express responde à maioria dos clientes insatisfeitos no Reclame Aqui. A empresa resolve mais de 86% dos problemas relatados na plataforma.
A nota média da transportadora geralmente fica entre 7,5 e 8 de 10. Esse desempenho é semelhante ao de outras empresas do setor, como Loggi, Jadlog e Direct Logística.
No caso da Direct Logística, os índices costumam ser ainda mais altos. Porém, vale ressaltar que muitas transportadoras enfrentam dificuldades para resolver uma parcela significativa das reclamações recebidas.
O desempenho do Total Express no Reclame Aqui pode ser comparado a outras grandes empresas do mercado.
A transportadora se destaca para solucionar um número elevado de problemas relatados, algo incomum em parte das concorrentes.
Conclusão
Em um cenário onde as interações digitais são predominantes, esse canal continua sendo utilizado para lidar com questões específicas relacionadas aos serviços oferecidos pela empresa.
Ao entrar em contato, os clientes podem solicitar informações sobre rastreamento, suporte técnico ou dúvidas gerais.
Esses processos buscam organizar as demandas e direcioná-las para os setores responsáveis dentro da empresa.
Compreender como o canal funciona pode ajudar a identificar se ele atende às suas necessidades.
Avaliar todas as opções de contato disponíveis permite decidir qual recurso é mais adequado para resolver determinados tipos de questões.
Formado em Engenharia, é criador de conteúdo e apaixonado por tecnologia. Utiliza o marketing para facilitar o acesso à educação financeira.
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