Telefone da Drogasil, SAC, WhatsApp, E-mail
A Drogasil atende em todo o país por meio de um único número de telefone centralizado.
Além do SAC geral, a rede disponibiliza contatos específicos para diversas unidades físicas distribuídas pelo Brasil.
Também é possível falar com a equipe de atendimento por e-mail, WhatsApp e canais externos.
A seguir, veja como acessar cada uma dessas opções e confira outras informações úteis para quem deseja entrar em contato com a drogaria.
Telefone da Drogasil?
A Drogasil atende pelo número 3004-8007, disponível em todo o Brasil. O canal funciona todos os dias, das 7h às 21h, e abrange tanto o SAC quanto o televendas.
Durante a ligação, o menu interativo oferece as seguintes opções:
- Teclar 1 para realizar uma compra;
- 2 para continuar um atendimento iniciado no WhatsApp;
- 3 em caso de dúvidas sobre uma compra já efetuada;
- 4 para consultar o endereço ou telefone de uma loja física;
- 5 se busca informações sobre o Programa +Cuidado ou outros serviços farmacêuticos;
- 6 para saber mais sobre o programa de relacionamento Stix;
- 7 caso o assunto envolva assinatura de produtos;
- 9 para falar diretamente com um atendente.
Após escolher a opção desejada, basta acompanhar as instruções do sistema até que o atendimento seja concluído.
Como encontrar o telefone de uma loja Drogasil
Se você precisa falar com uma unidade específica da Drogasil, acesse a página de localização disponível no site oficial.
Digite o nome da sua rua, bairro ou cidade no campo de busca, clique na lupa e aguarde os resultados.
Em seguida, escolha a loja desejada para visualizar os dados de contato.
A plataforma exibe o endereço completo, número de telefone e horário de funcionamento de todas as unidades cadastradas.
WhatsApp da Drogasil
A Drogasil disponibiliza atendimento pelo WhatsApp no número +55 (11) 3004-8007, funcionando 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para iniciar a conversa, você pode acessar este link ou adicionar o número na agenda do seu celular. Depois, abra o app de mensagens, envie “Olá” e aguarde as orientações da assistente virtual.
As opções iniciais de suporte incluem:
- Onde comprar;
- Dúvidas sobre compras já realizadas;
- Erros no app ou site;
- Endereço e telefone de farmácias;
- Informações sobre assinatura;
- Agendamento de vacinas e testes;
- Outros assuntos.
Escolha o item que corresponde à sua necessidade e siga o fluxo indicado até obter as informações desejadas.
E-mail da Drogasil
O canal de e-mail da Drogasil é [email protected]. Para usar, basta redigir sua solicitação com as informações necessárias e enviar.
Em seguida, aguarde a análise da equipe. Você pode enviar a qualquer dia e horário, mas as respostas são enviadas no período comercial.
Formulário de contato da Drogasil
Além do e-mail direto, a Drogasil também oferece um formulário de atendimento no site oficial.
Para acessar, clique aqui e role a página até localizar a opção “Abrir formulário.”Em seguida, selecione essa alternativa para iniciar o preenchimento.
Informe os dados solicitados: nome, CPF, e-mail, telefone, assunto, motivo do contato e a mensagem desejada. Depois, envie o formulário e aguarde o retorno da central de atendimento.
Central de ajuda da Drogasil
A Drogasil disponibiliza uma central de ajuda com respostas para as dúvidas mais frequentes dos clientes.
Para acessar o conteúdo, clique aqui.
Os temas estão organizados nos seguintes tópicos:
- Financeiro
- Troca
- Marketplace
- Entrega
- Devolução
- Cancelamento
- Teste de Covid
- Stix
- Loja
- Farmacêutico
- LGPD
- Promoções
- Descontos de laboratório
- Site
Escolha o assunto relacionado à sua dúvida e verifique se alguma das orientações disponíveis atende à sua necessidade.
Redes sociais da Drogasil
Os perfis da Drogasil no Facebook e no Instagram não são destinados exclusivamente ao atendimento, mas, eventualmente, podem ser usados para tirar dúvidas ou registrar comentários.
Interações podem ocorrer tanto por mensagens privadas quanto nas publicações da linha do tempo.
Além do contato pontual, as redes sociais são úteis para acompanhar ofertas, novidades e comunicações da marca.
Acesse os perfis oficiais da Drogasil:
Atendimento da Drogasil no Reclame Aqui
A Drogasil responde à maior parte das solicitações registradas por clientes no Reclame Aqui. Em média, mais de 92% dos casos relatados são solucionados pela equipe de atendimento.
A nota geral da empresa costuma girar em torno de 8,6 em 10, e aproximadamente 79% dos usuários afirmam que voltariam a comprar na rede após a experiência.
Esses indicadores são próximos aos obtidos pelo SAC da Droga Raia, que pertence ao mesmo grupo, e superam os números da Farma Forma, que apresenta menos reclamações.
No entanto, outras redes como Pague Menos, Drogarias Pacheco e Panvel alcançam uma taxa de solução ligeiramente superior.
Para registrar uma reclamação, acesse o perfil oficial da Drogasil no Reclame Aqui. Em seguida, clique em “Reclamar”, preencha o formulário solicitado e envie sua mensagem.
Conclusão
A Drogasil disponibiliza diferentes formas de atendimento que se complementam, permitindo ao consumidor escolher o canal mais alinhado à sua necessidade.
O telefone central atende tanto dúvidas quanto televendas; o WhatsApp funciona 24 horas com opções automatizadas; e o e-mail, o formulário online e a central de ajuda oferecem suporte assíncrono, com informações organizadas por tema.
Além disso, os perfis em redes sociais e a atuação no Reclame Aqui ampliam as possibilidades de contato e visibilidade das respostas prestadas.
Apesar de não serem canais exclusivos para suporte, contribuem para a experiência do usuário ao oferecer alternativas de acompanhamento ou solução.
Diante disso, vale avaliar qual canal atende melhor o tipo de demanda — imediata, recorrente ou pontual.
Em todos os casos, utilizar as vias corretas tende a tornar o processo mais direto e funcional.
Formado em Engenharia, é criador de conteúdo e apaixonado por tecnologia. Utiliza o marketing para facilitar o acesso à educação financeira.
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