Telefone Correios 0800, SAC, FAQ, Chat, Ouvidoria

Atendimento ao Cliente By Sophia Torres maio 28, 2025

Os Correios são uma empresa pública responsável por serviços postais como envio de cartas, encomendas e correspondências em todo o Brasil.

Com sede em Brasília, a instituição conta com mais de 80 mil colaboradores espalhados pelo país.

Se você está buscando formas de entrar em contato com os Correios por telefone, este artigo traz todas as opções disponíveis.

A empresa oferece um canal 0800, além de chat online e formulário digital para falar com atendente.

Além disso, há meios específicos para suporte comercial, reclamações e dúvidas técnicas.

Outra alternativa é a ouvidoria, que pode ser acessada por telefone, site ou outros canais externos, como o Reclame Aqui.

O que você vai ver neste conteúdo:

Telefone Correios

O número principal para contato com os Correios é 0800-725-0100.

Ele funciona em todo o Brasil, de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h.

No entanto, as ligações só podem ser feitas a partir de linhas fixas.

Além disso, há outras opções disponíveis para quem precisa falar com o SAC dos Correios:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003-0100
Outras localidades: 0800-725-0100
Linha exclusiva para deficientes auditivos: 0800-725-0898

Esses números atendem no mesmo horário: dias úteis das 08h às 20h e aos sábados até as 14h, exceto feriados.

Assim como os demais canais 0800, algumas opções aceitam apenas chamadas de telefone fixo.

Telefone Correios para clientes com contrato

Se você tem contrato com os Correios e precisa de informações sobre faturamento, cobrança ou condições contratuais, pode ligar para um dos números abaixo:

Capitais e regiões metropolitanas: 3003-0800 Outras localidades: 0800-200-0800 Além disso, essas linhas também servem para tirar dúvidas sobre sistemas comerciais oferecidos pela empresa. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h, exceto em feriados.

Telefone para suporte comercial

Se você precisar de informações sobre serviços ou produtos oferecidos pelos Correios, ligue para 4020-8040. Esse número é animado ao atendimento comercial e funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Além disso, o canal não opera nos dias de feriado nacional. Caso precise de ajuda dentro desse horário, essa é uma opção direta para falar com um representante comercial da empresa.

Formulário de atendimento online dos Correios

Os canais de Fale Conosco disponíveis no site dos Correios são alternativas válidas para quem precisa de suporte ou informações adicionais. A seguir, você confere como acessar essas ferramentas passo a passo.

Suporte ao cliente dos Correios

Para usar o SAC online, basta acessar a página clicando aqui. Depois, escolha uma das opções disponíveis:

Acompanhar Manifestação: acompanhe ou reative sua solicitação Elogio: compartilhe feedback positivo sobre os serviços Dúvida: tire perguntas sobre produtos e serviços Sugestão: envie propostas para melhorar atendimento e soluções Reclamação: registre insatisfações sobre diferentes temas Ressarcimento: solicite devolução por problema com produto ou serviço Selecione a categoria que corresponde à sua necessidade, formulário e aguarde o retorno da equipe.

Suporte ao cliente com contrato

Clientes com contrato podem usar o Fale Conosco online acessando a página específica clicando aqui. Nesse canal, disponíveis estão as seguintes categorias:

• Suporte financeiro • Suporte tecnológico • Solicitação de ressarcimento • Recorrência de solicitações Escolha a opção mais adequada, preencha os dados solicitados e envie o formulário. Após isso, é só aguardar análise e resposta da equipe responsável.

Suporte comercial

Para falar com o setor comercial, acesse a página clicando aqui. Você encontrará três categorias principais:

Correios LOG+
Contrate os Correios
Solicitação de atendimento comercial

Clique na que se encaixar melhor à sua demanda, siga as etapas do site e conclua o processo.

Chat Correios

Para acessar o chat dos Correios, basta entrar no site oficial da empresa (correios.com.br) e clicar no ícone da assistente virtual Carol.

O botão fica localizado no canto inferior direito da tela.

Além disso, ao abrir o chat, você encontra opções para diferentes tipos de atendimento:

Acompanhar objeto
Preços e prazos
Produtos e serviços
Elogios, sugestões e sugestões
AproxiME
Soluções para o seu negócio
Suporte ao cliente com contrato
Estampa 2D
Locker e armário inteligente
RFID

Clique na categoria que melhor corresponde à sua necessidade e siga as orientações fornecidas no próprio chat.

FAQ – Central de ajuda dos Correios

A empresa responsável pela entrega de correspondências e outros tipos de objetos oferece uma central de ajuda para quem tem perguntas básicas.

Essa ferramenta pode ser útil para resolver dúvidas frequentes de forma rápida.

Além disso, o conteúdo é organizado por temas, facilitando a busca pelo assunto desejado.

Se você tem uma pergunta comum, é válido acessar a central e verificar se a resposta já está disponível.

Ouvidoria dos Correios

A ouvidoria dos Correios pode ser contatada pelo número 0800-722-7234. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h.

Além disso, é possível entrar em contato por meio do site da empresa.

Essa opção oferece uma alternativa para quem prefere enviar mensagens escritas ou anexar documentos relacionados à solicitação.

Redes sociais dos Correios

Também é possível entrar em contato com os Correios por meio das redes sociais criadas para a empresa. Embora essas plataformas não sejam canais oficiais de suporte, muitas vezes a equipe responde mensagens via DM ou comentários nas publicações.

Além disso, os perfis da empresa costumam compartilhar atualizações sobre serviços e informações úteis ao público. Abaixo os principais canais usados pelos Correios estão:

Atendimento dos Correios no Reclame Aqui

O atendimento dos Correios no Reclame Aqui responde a uma parcela razoável das reclamações feitas por consumidores insatisfeitos. Mais de 77% das transações recebidas são concedidas, embora esse índice varie conforme o período analisado.

A nota média da empresa no site é relativamente positiva, mantendo-se um pouco acima de 7 pontos em escala de 10.

Apesar disso, o desempenho geral ainda fica abaixo de outras transportadoras como Total Express e Loggi, que costumam ter avaliações mais altas na plataforma.

Além disso, empresas como a Jadlog também apresentam bons resultados no Reclame Aqui.