Telefone Carrefour: veja como entrar em contato com os canais de atendimento
O telefone Carrefour é uma das principais formas de contato para quem deseja solucionar dúvidas, registrar reclamações ou tratar de questões sobre produtos e serviços.
Além do telefone, a rede disponibiliza diversos canais digitais para atender o público em todo o país, incluindo WhatsApp, chat online, e-mail e ouvidoria.
A seguir, veja as opções disponíveis e como ativar cada uma delas.
Qual é o telefone do Carrefour?
O SAC do Carrefour atende pelos seguintes números:
- Regiões metropolitanas: (11) 3004-2222
- Mais regiões: 0800-718-2222
O atendimento telefônico funciona de segunda a domingo, das 8h às 21h.
Por meio desses números, é possível obter informações sobre produtos, compras realizadas e outros serviços oferecidos pela rede.
Central de relacionamento do Cartão Carrefour
Para assuntos relacionados ao Cartão Carrefour , como faturas, desbloqueios, limites ou dúvidas gerais, a empresa conta com uma central de relacionamento específica.
Telefones da central de relacionamento e desbloqueio:
- Regiões metropolitanas: 3004-2222
- Mais regiões: 0800-718-2222
O atendimento eletrônico está disponível todos os dias, 24 horas por dia , enquanto o atendimento com um representante funciona de segunda a sábado, das 8h às 21h.
SAC do Cartão Carrefour:
- Todo o país: 0800-722-0363
- Deficientes auditivos ou de fala: 0800-704-0236
O SAC opera 24 horas por dia, sete dias por semana, para situações relacionadas ao cartão de crédito.
WhatsApp do Carrefour Brasil
O WhatsApp do Carrefour está disponível pelo número +55 (11) 3004-2222.
Para utilizar o serviço, basta salvar o número de contato no celular e iniciar uma conversa no aplicativo de mensagens.
Também é possível acessar o canal diretamente pelo site oficial do Carrefour , na seção de atendimento via WhatsApp.
Após abrir o chat, envie uma mensagem inicial e siga as instruções do assistente virtual para acessar as opções de suporte disponíveis.
O atendimento via WhatsApp funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Como enviar e-mail para o Carrefour
O contato por e-mail é outra alternativa disponível. As mensagens podem ser enviadas para o endereço [email protected].
Esse canal é indicado para dúvidas gerais, transações ou registro de feedbacks sobre os serviços da empresa.
Além do e-mail, há também a opção de preencher o formulário de atendimento disponível no site do Carrefour.
Para acessá-lo, vá até a seção “Fale Conosco” do site oficial, preencha as informações solicitadas e envie sua mensagem selecionando o botão “Continuar”. O retorno é feito por meio do e-mail informado no formulário.
Chat de atendimento do Carrefour
O Carrefour oferece um chat online para quem preferir resolver pendências ou dúvidas diretamente pela internet.
O canal pode ser acessado tanto pelo site principal quanto pela página específica das lojas físicas.
Para entrar no chat, acesse o portal oficial do Carrefour e localize a seção de atendimento ao cliente.
Em seguida, solicite os dados solicitados — nome, e-mail, CPF, telefone, estado e motivo do contato. Depois de enviar as informações, você será direcionado para a área de conversa, onde um atendente responderá às suas perguntas.
Ouvidoria Carrefour
A ouvidoria do Carrefour é um canal de segunda instância, voltado para situações que não foram resolvidas pelos meios de atendimento convencionais.
O número para contato é 0800-722-0422 (válido para todo o território nacional).
Vale lembrar que a ouvidoria atende somente questões relacionadas ao cartão de crédito Carrefour.
Antes de acionar o canal, é necessário registrar uma solicitação anterior junto ao SAC e possuir o número do protocolo do atendimento anterior.
Redes sociais do Carrefour
As redes sociais do Carrefour também funcionam como canais complementares de comunicação.
Embora não sejam específicos para atendimento formal, podem ser úteis para dúvidas específicas ou direcionadas ao consumidor aos canais adequados.
As principais redes sociais da empresa são:
Esses espaços são direcionados principalmente à divulgação de produtos e informações institucionais, mas é possível entrar em contato por mensagens privadas ou comentários.
Reclamações sobre o Carrefour
O Carrefour Brasil possui registros de reclamações em plataformas de atendimento ao consumidor, como o Reclame Aqui.
A maioria das reclamações está relacionada a compras online, entregas e trocas de produtos.
Segundo relatos de usuários, as respostas costumam ser fornecidas em alguns dias úteis, e a empresa busca solucionar as ocorrências diretamente por meio do SAC.
Ainda assim, é importante registrar todas as interações com a central de atendimento e manter o número de protocolo , caso seja necessário recorrer à ouvidoria.
Trocas e devoluções no Carrefour
Pedidos de troca ou devolução deverão ser feitos pelos canais de atendimento, preferencialmente pelo telefone 3004-2222 .
O prazo de coleta do produto é definido de acordo com a região e o tipo de item adquirido.
Durante o processo de devolução, o cliente pode escolher entre as seguintes opções:
- Reembolso do valor pago ;
- Troca pelo mesmo produto , variando apenas em características como cor ou voltagem;
- Vale-troca , que pode ser usado em compras futuras no site, conforme as regras da Política de Cancelamento e Ressarcimentos .
O pedido deve ser feito em até 7 dias corridos após a coleta do produto.
Após esse prazo, se o item apresentar defeito, o contato deverá ser feito diretamente com o fabricante ou vendedor parceiro , seguindo as orientações do fornecedor.
Considerações finais
O Carrefour disponibiliza diferentes canais de atendimento para consumidores em todo o país, tanto para assuntos relacionados a compras quanto para questões sobre o Cartão Carrefour .
Os meios de contato incluem telefone, WhatsApp, e-mail, chat online, ouvidoria e redes sociais.
Antes de recorrer à ouvidoria, é fundamental registrar o atendimento pelo SAC e salvar o número de protocolo para acompanhamento.
Essas opções permitem que o consumidor escolha o meio mais conveniente para dúvidas e tratar de pendências de forma segura e documentada.
Profissional especializado em redação com ênfase em marketing financeiro, formado em Processos Gerenciais.
