SAC Philco 0800: veja todos os canais de atendimento disponíveis
Para entrar em contato com o SAC Philco 0800, é importante ter em mãos informações do produto, como modelo, número de série, dados de compra e descrição do problema.
Esses dados ajudam a direcionar a solicitação ao setor correto.
A seguir, confira os principais canais de atendimento da Philco: telefones, WhatsApp, chat, formulário online e redes sociais.
Telefone Philco 0800 para televendas
A Philco mantém um número exclusivo para televendas, válido para pessoas físicas e jurídicas em todo o Brasil:
- 0800 645 8310
Esse contato deve ser utilizado apenas para compras de produtos da marca.
Outros telefones do SAC Philco
Os números de atendimento ao cliente da Philco são:
- São Paulo e região metropolitana: (11) 4858-1141
- Demais localidades: (47) 3431-0499 ou 4004-4891
Por meio desses contatos, é possível:
- Solicitar informações gerais;
- Fazer reclamações ou sugestões;
- Obter dados sobre assistência técnica;
- Tratar de outros assuntos relacionados à marca.
O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, exceto feriados.
WhatsApp da Philco
O WhatsApp oficial da Philco é +55 (47) 8421-0258. Para usar, basta adicionar o número à agenda do celular ou acessar o link disponível no site da empresa.
Esse canal funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, com atendimento direcionado conforme a demanda do cliente.
Bate-papo on-line Philco
O chat online é indicado para clientes que recebem no site oficial e precisam de informações. Veja como acessar:
- Entre no site philco.com.br;
- Clique no ícone de conversa no canto inferior direito;
- Preencha nome completo e e-mail;
- Inicie o atendimento e selecione o tema da solicitação.
O chat está disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana .
Formulário de contato Philco
Outra opção é o formulário de contato no site oficial. O cliente deve:
- Selecionar o tipo de atendimento (compras efetuadas ou suporte);
- Preencher os dados solicitados;
- Descubra o problema ou dúvida;
- Enviar uma solicitação.
O retorno costuma ocorrer em até 48 horas úteis .
Assistência técnica Philco
Para localizar a assistência técnica mais próxima:
- Acesse a página de Assistência Técnica Philco;
- Escolha a categoria do produto;
- Informe o CEP e clique em Buscar assistência .
O sistema mostrará os endereços e telefones autorizados.
Central de ajuda
Na Central de Ajuda Philco, disponível no site, é possível encontrar artigos e informações organizadas por tema.
Esse canal pode esclarecer dúvidas rápidas sem necessidade de contato direto com o atendimento.
Redes sociais
A Philco também está presente nas redes sociais, como Facebook, Instagram e YouTube. Nesses canais, a empresa divulga novidades, lançamentos e dicas de uso de produtos.
Embora não sejam direcionadas ao atendimento, algumas mensagens podem ser respondidas ou direcionadas ao setor responsável.
Reclamações de clientes
A Philco acumula milhares de registros em sites de reclamações, como Reclame Aqui e Consumidor.gov.br. As queixas mais frequentes de envolvimento:
- Produtos com defeito após pouco tempo de uso;
- Dificuldade em encontrar assistência técnica;
- Atrasos no retorno de itens enviados para reparo;
- Problemas em Smart TVs, principalmente relacionados a aplicativos.
Embora a empresa responda à maioria das reclamações, o índice de satisfação ainda é inferior ao de concorrentes como Mondial, Brastemp e Britânia.
Conclusão
O SAC Philco 0800 e os demais canais de contato oferecem alternativas para transações sobre produtos, dúvidas ou suporte técnico.
No entanto, as consultas registradas em plataformas de consulta mostram que parte dos consumidores encontra dificuldades no atendimento e na qualidade dos serviços prestados.
Por isso, é importante utilizar os canais oficiais, manter registros das comunicações e acompanhar o protocolo até a resolução do caso.
Profissional especializado em redação com ênfase em marketing financeiro, formado em Processos Gerenciais.
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