Nubank 0800, WhatsApp, Chat, Ouvidoria
O Nubank oferece atendimento pelo app, mas há situações em que falar diretamente com um atendente por telefone pode ser mais conveniente.
Se você precisa entrar em contato com o suporte e está buscando os números oficiais, este conteúdo traz informações atualizadas e específicas para diferentes tipos de clientes.
A seguir, você encontrará os canais disponíveis e descobrirá como acessar o suporte adequado para sua necessidade específica.
Números de Telefone Nubank
O Nubank disponibiliza diferentes números para atendimento por telefone. Para clientes de regiões fora de capitais ou áreas metropolitanas, o número 0800 591 2117 é uma opção disponível.
Quem está em uma capital ou região metropolitana pode ligar para o número 4020 0185. Ambos os canais oferecem acesso direto ao suporte da instituição.
Além dos telefones, o Nubank conta com outros meios de atendimento. A seguir, você conhecerá as alternativas disponíveis e poderá escolher a mais adequada para sua necessidade.
Atendimento pelo Número 0800 do Nubank
O número 0800 591 2117 é uma linha gratuita disponibilizada pelo Nubank para atendimento em todo o país.
Esse canal opera 24 horas por dia, sete dias por semana. Ele pode ser usado para dúvidas ou tratamento de assuntos relacionados à conta digital ou ao cartão do cliente.
Número de telefone do Nubank para Capitais
O antigo número 4004 do Nubank foi atualizado para 4020 0185.
Esse novo contato é válido para quem está em capitais ou regiões metropolitanas.
WhatsApp do Nubank
O número do WhatsApp do Nubank é (11) 5180 7064.
No entanto, esse canal não está disponível para clientes iniciarem conversas. Apenas o Nubank ou empresas parceiras podem enviar mensagens por esse meio.
Se você receber uma mensagem desse número, lembre-se de que o banco nunca solicitará dados pessoais, códigos de segurança ou outras informações sensíveis por esse canal.
Telefone da Ouvidoria do Nubank
Se você tiver uma reclamação, dúvida ou sugestão, pode entrar em contato com a ouvidoria do Nubank pelo número 0800 887 0463. O atendimento ocorre de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.
Esse canal é indicado para situações em que o problema não foi resolvido pelos canais anteriores. Ele funciona como uma etapa adicional no processo de atendimento.
Caso prefira, também é possível enviar uma mensagem por e-mail para [email protected].
Atendimento pelo Chat do Nubank
O chat dentro do aplicativo do Nubank está disponível 24 horas por dia para todos os clientes.
Você pode acessar o serviço diretamente pelo app no smartphone. Basta abrir o aplicativo e seguir os passos abaixo:
- Na tela inicial, toque no ícone de interrogação no canto superior direito;
- Selecione a opção “Converse com a gente”;
- Clique em “Conversar pelo chat”;
- Envie sua mensagem e aguarde a resposta da equipe de suporte.
Esse canal permite enviar comunicações a qualquer momento, diretamente do próprio app.
Contato por e-mail com o Nubank
O e-mail é outro meio de comunicação disponível para clientes que necessitam de suporte ou informações adicionais.
Se você deseja entrar em contato com o Nubank por escrito, pode enviar uma mensagem para [email protected].
Além disso, é possível usar o próprio aplicativo para enviar um e-mail diretamente pelo sistema. Para isso, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo do Nubank no seu celular;
- Toque no ícone de interrogação no canto superior direito;
- Selecione “Converse com a gente”;
- Escolha a opção “Mandar um e-mail”;
- Escreva sua mensagem e envie.
Dessa forma, você poderá registrar sua solicitação por escrito, mantendo um histórico de contato.
Atendimento em Libras pelo Nubank
O Nubank oferece suporte em Libras por meio do aplicativo. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, exceto em feriados nacionais.
Para acessar o atendimento em Libras, siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo do Nubank no seu celular;
- Toque no ícone de interrogação (?), localizado no canto superior direito;
- Selecione a opção “Converse com a gente”;
- Escolha a alternativa “Atendimento em Libras”.
Fora desse horário, você pode usar o chat disponível 24 horas por dia nos demais dias da semana.
Reclamações sobre o Nubank no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é uma plataforma onde os consumidores podem registrar reclamações e responder como empresas respondem às demandas.
No perfil do Nubank na plataforma, é possível visualizar relatos de outros usuários e, se necessário, publicar sua própria experiência. Dessa forma, o banco será notificado e poderá responder à sua solicitação.
A nota atual do Nubank no site é 8,5 em uma escala de 10. O índice de resolução de problemas registrados é de 99,6%.
Redes Sociais do Nubank
O Nubank também pode ser acompanhado por meio de suas páginas nas redes sociais.
A instituição está presente nas seguintes plataformas:
• Facebook
• Instagram
• Twitter
• LinkedIn
• YouTube
• TikTok
Esses canais podem ser usados para acompanhar atualizações e mensagens oficiais da empresa.
Conclusão
Ao longo do texto, foram apresentados os principais canais de contato disponíveis para quem precisa falar com o Nubank.
O número 0800 591 2117 é uma alternativa gratuita para quem está fora das capitais, enquanto o 4020 0185 atende regiões metropolitanas.
Além dos telefones, o banco disponibiliza atendimento por chat no app, e-mail, WhatsApp corporativo e ouvidoria.
Cada canal tem suas particularidades, como horários de funcionamento e tipos de demandas atendidas.
Por isso, antes de entrar em contato, é importante identificar a natureza de sua solicitação.
Isso ajuda a escolher o meio mais adequado e aumenta as chances de resolver a situação na primeira tentativa.
Se você já usou alguns desses canais, pode comparar a experiência com relatos deixados por outros clientes no Reclame Aqui.
Essa análise pode servir como referência para entender como o banco costuma atender a diferentes tipos de demanda.
Formada em Ciências Atuariais, atua como Analista de Conteúdo e Redatora, focando em educação financeira, além de produtos e serviços do setor.
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