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Atendimento ao Cliente By Sophia Torres junho 3, 2025

A Asus oferece diferentes números de telefone para contato com seus clientes. O tipo de linha disponível pode variar de acordo com a região do país.

Para quem está em capitais ou regiões metropolitanas, há um número específico destinado ao atendimento local.

Já em muitas localidades, o contato pode ser feito pelo 0800 da marca, que é gratuito e acessível em todo o território nacional.

Além disso, outros canais também estão disponíveis. É possível entrar em contato por e-mail, formulário de suporte no site ou até mesmo por meio de plataformas de consentimento e avaliação.

A seguir, você encontrará todas as principais formas de falar com a Asus, incluindo números, horários de atendimento e dicas para resolver problemas mais rapidamente.

O que você vai ver neste conteúdo:

Como Contatar um Asus pelo 0800

O principal número gratuito para atendimento ao cliente no Brasil é 0800-288-8888.

Ele pode ser usado por quem está fora das capitais ou regiões metropolitanas.

Já nas grandes cidades e áreas urbanas, o contato disponível é o 3003-0398.

Ambos os números funcionam de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 14h, exceto feriados.

Ao ligar, você poderá escolher a área desejada:

2 : para informações sobre notebooks ou tablets
3 : para suporte em produtos da linha Zenfone
4 : se for revendedor ou distribuidor
5 : para questões sobre roteadores e dispositivos de rede sem fio
9 : para falar diretamente com um atendente

Esse tipo de estrutura é comum entre empresas do setor, como visto também nos canais de atendimento da Motorola e outras marcas de tecnologia.

Atendimento por Chat com a Asus

Além do telefone, outro canal disponível é o chat online da Asus.

Ele oferece suporte inicial por meio de um assistente virtual que pode ajudar com perguntas mais comuns sobre produtos e uso dos serviços.

Para iniciar uma conversa, você pode acessar diretamente esta página do site oficial, onde encontrará opções de atendimento por categorias de produtos.

Dentro do chat, será possível obter informações sobre itens como:

Zenfone – dúvidas sobre smartphones da marca
Notebooks – suporte técnico e ajuda com modelos disponíveis no Brasil

Ao escolher uma categoria correspondente ao seu produto, siga as etapas sugeridas pelo sistema.

Muitas questões serão esclarecidas por meio dessa ferramenta sem a necessidade de contato humano.

Caso nenhuma das respostas seja útil, recomendamos usar um dos canais oficiais listados acima.

Formulário de Contato da Asus

Uma outra opção disponível é enviar uma solicitação por meio do formulário de contato no site oficial da Asus .

Esse recurso é voltado principalmente para quem precisa de suporte técnico sobre produtos já adquiridos.

Para usá-lo, basta acessar a seção apropriada do site, preencher os campos com suas informações e descrever a situação enfrentada. Depois, clique em “Enviar” e aguarde a análise da equipe responsável.

Após o envio, você receberá uma resposta por e-mail, geralmente após a triagem da solicitação.

Essa é uma alternativa válida quando não for possível obter ajuda por telefone ou chat online.

Página de Suporte Técnico da Asus

A Asus também disponibiliza uma área no site dedicada ao suporte técnico.

Essa página reúne informações sobre diferentes produtos e pode ser útil para resolver questões mais específicas.

Você pode acessar esse recurso diretamente pela seção de ajuda do site oficial.

Ao entrar, selecione o tipo de dispositivo que você possui — como notebook, tablet ou smartphone — e veja se alguma das orientações disponíveis consegue esclarecer sua dúvida.

Central de Ajuda da Asus

Se você tem perguntas mais simples sobre produtos da Asus, pode encontrar respostas na central de ajuda disponível no site da marca.

Vale a pena conferir antes de entrar em contato com o SAC ou assistência técnica.

Redes Sociais da Asus

As redes sociais da Asus são canais úteis para acompanhar lançamentos, atualizações e dicas sobre os produtos da marca.

A empresa mantém perfis ativos no Facebook, X e Instagram com publicações regulares.

No entanto, essas plataformas não costumam ser usadas para respostas a solicitações técnicas ou reclamações.

É raro encontrar interações diretas entre a equipe da Asus e consumidores que enviam mensagens ou comentários.

Mesmo assim, você pode tentar enviar uma mensagem direta (DM) ou deixar um comentário em alguma publicação.

Em alguns casos, esse tipo de abordagem pode gerar uma resposta útil, especialmente se for algo simples ou geral.

Se precisar de suporte mais específico ou rápido, recomenda-se utilizar os canais oficiais de atendimento da empresa, como o site ou o 0800.

Atendimento da Asus no Reclame Aqui

A Asus responde à maioria das reclamações publicadas pelos clientes no Reclame Aqui.

Dados do portal indicam que cerca de 89% dos casos são encerrados com resposta da marca .

Além disso, a nota média atribuída pelos consumidores costuma girar em torno de 8,5 em 10 , o que demonstra um nível razoável de satisfação após a interação.

Mais de 71% dos usuários afirmam que considerariam voltar a adquirir produtos da marca após resolver suas pendências.

Por outro lado, nem todas as empresas do setor utilizam o mesmo tipo de plataforma.

Marcas como Apple, Samsung e Xiaomi geralmente não respondem às reclamações nesse ambiente, preferindo tratar os casos por meio de seus próprios canais de suporte.

Dessa forma, quem busca contato direto com a Asus pode encontrar mais chances de resposta nesse tipo de portal, embora recomende-se sempre acompanhar o processo pelo site oficial ou telefone 0800.

Considerações Finais

A Asus disponibiliza diferentes canais para contato e suporte ao consumidor, como números 0800, chat online e formulários no site oficial.

A marca também responde a reclamações no Reclame Aqui, o que pode ser útil para registrar pendências relacionadas a produtos ou serviços.

Caso essas opções não sejam suficientes ou as respostas demorem a acontecer, é possível buscar orientação no Procon local.

Esse órgão pode ajudar na mediação de conflitos entre consumidores e empresas.

No entanto, é importante estar ciente das limitações dos canais disponíveis. A Asus não conta com ouvidoria ou atendimento via WhatsApp, recursos que algumas outras marcas do setor oferecem em seus pacotes de suporte.

Por isso, antes de entrar em contato, tenha em mãos os dados do produto e da compra. Isso pode ajudar no andamento da solicitação pelos canais oficiais.