Telefone Cartão Carrefour: saiba como falar com a Central de Atendimento
O telefone do cartão Carrefour é o principal meio de contato para clientes que precisam resolver pendências, dúvidas claras ou buscar informações sobre o uso do cartão de crédito.
Além do telefone, a instituição oferece outros canais de atendimento, como WhatsApp, aplicativo, ouvidoria e redes sociais.
Confira a seguir todos os números e formas de contato disponíveis.
Telefones do Cartão Carrefour
O Carrefour disponibiliza diferentes números de telefone de acordo com o tipo de solicitação.
Utilizar o canal adequado ajuda a encaminhar o atendimento de forma mais rápida e direcionada.
Central de Relacionamento do Cartão Carrefour
A Central de Relacionamento é o principal canal para tratar de assuntos gerais sobre o cartão, como dúvidas, consultas de limite, fatura e transações. Os números de contato são:
- Capitais e regiões metropolitanas: 3004-2222
- Mais localidades: 0800-718-2222
O atendimento pessoal está disponível de segunda a sábado, das 8h às 21h , exceto feriados. Já o atendimento eletrônico funciona 24 horas por dia, sete dias por semana .
Nas lojas físicas, também é possível utilizar o Alô Central , um telefone gratuito localizado nas unidades do Carrefour para contato direto com a Central de Relacionamento.
Cartão SAC Carrefour
O Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) é indicado para reclamações, especificações e demais demandas relacionadas ao cartão.
Os números de contato são:
- Capitais e regiões metropolitanas: 0800-722-0363
- Deficientes auditivos e/ou de fala: 0800-704-0236
Esse canal está disponível todos os dias, 24 horas por dia , e pode ser utilizado sempre que houver necessidade de registrar protocolos formais de atendimento.
WhatsApp do Cartão Carrefour
Outra opção de contato é o WhatsApp do cartão Carrefour , acessível pelo número +55 (11) 3004-2222.
O atendimento automático funciona de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30 .
Por meio do aplicativo, o cliente pode conversar com um assistente virtual e realizar ações como:
- Solicitar fatura do cartão Carrefour ;
- Consulte o melhor dia de compra ;
- Verifique o limite disponível ;
- Acesse informações gerais sobre o cartão.
Para iniciar uma conversa, basta adicionar o número de nossos contatos do celular e enviar uma mensagem inicial no aplicativo de mensagens.
Bate-papo no aplicativo Cartão de Crédito Carrefour
O chat de atendimento está disponível dentro do aplicativo oficial do cartão Carrefour.
Esse canal pode ser utilizado a qualquer momento e oferece suporte direto sobre os serviços e funcionalidades do cartão.
O aplicativo está disponível para download gratuito em:
- Google Play (Android)
- App Store (iOS)
Dentro do aplicativo, o usuário pode:
- Desbloquear o cartão Carrefour ;
- Consultar faturas e limites em tempo real ;
- Verifique o melhor dia de compra ;
- Solicitar crédito pessoal ;
- Acompanhar o histórico de gastos .
O chat interno é acessível pelo menu de atendimento do aplicativo, permitindo conversar com um atendente ou assistente virtual conforme o tipo de solicitação.
Ouvidoria Cartão Carrefour
A ouvidoria é o canal voltado para casos que não foram resolvidos pelos atendimentos anteriores. Ela atua como segunda instância e tem o objetivo de analisar situações que permanecem pendentes mesmo após contato com o SAC.
Telefone da ouvidoria: 0800-722-0422 Horário de atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h30.
Antes de acionar a ouvidoria, é necessário possuir o número de protocolo do atendimento anterior, registrado no SAC.
Disque Ética Cartão Carrefour
O Disque Ética é um canal reservado para denúncias relacionadas a condutas inconvenientes, fraudes ou situações que envolvam desvios temáticos dentro da organização.
Telefone: 0800-772-2975
As denúncias podem ser feitas de forma anônima e são comprovadas pela área responsável, garantindo sigilo e confidencialidade durante o processo.
Redes Sociais do Cartão Carrefour
As redes sociais do Carrefour também podem ser utilizadas para obter informações e acompanhar comunicados oficiais.
Embora não sejam canais formais de atendimento, é possível enviar mensagens diretas ou interagir por meio de comentários em publicações.
As principais plataformas utilizadas são:
Por esses canais, é possível tirar dúvidas simples ou ser direcionadas ao meio de contato mais adequado.
Considerações finais
O telefone do cartão Carrefour e os demais canais de atendimento permitem que os consumidores entrem em contato com uma instituição de forma organizada e documentada.
Esses meios servem para esclarecer dúvidas, solicitar informações ou registrar demandas relacionadas aos serviços do cartão.
Cada canal possui uma função específica, voltada a diferentes tipos de atendimento, o que possibilita ao cliente direcionar sua solicitação conforme a necessidade do caso.
Profissional especializado em redação com ênfase em marketing financeiro, formado em Processos Gerenciais.
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