Telefone Droga Raia WhatsApp, SAC, E-mail, Lojas
O telefone da Droga Raia oferece suporte para questões gerais e também funciona como canal de televendas.
Além da central principal, a rede disponibiliza números específicos para várias unidades físicas em diferentes regiões do país.
Outros meios de atendimento também estão disponíveis, como e-mail, WhatsApp e canais externos.
Nos próximos tópicos, você verá como acessar cada opção e encontrará informações complementares que podem ajudar no contato com a farmácia.
Qual é o telefone da Droga Raia?
O telefone da Droga Raia é 3003-7242. O atendimento funciona todos os dias, das 7h às 21h, e abrange tanto dúvidas gerais quanto televendas.
Durante a ligação, o menu eletrônico oferece as seguintes opções:
- 1 – Realizar uma compra;
- 2 – Continuar atendimento via WhatsApp;
- 3 – Dúvidas sobre compras já realizadas;
- 4 – Endereço ou telefone de uma loja física;
- 5 – Informações sobre o Programa +Cuidado e serviços farmacêuticos;
- 6 – Programa de relacionamento Stix;
- 7 – Assinaturas;
- 9 – Falar diretamente com um atendente.
Escolha a opção correspondente à sua necessidade e aguarde o atendimento da equipe.
Como encontrar o telefone de uma loja Droga Raia
Para localizar o telefone de uma unidade física da Droga Raia, acesse esta página de busca.
Digite o nome da sua rua, bairro ou cidade para visualizar as farmácias mais próximas.
O sistema exibe o endereço completo, número de telefone e demais dados das lojas disponíveis na região pesquisada.
Atendimento pelo WhatsApp da Droga Raia
A Droga Raia oferece atendimento pelo WhatsApp no número +55 (11) 3003-7242, disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Para iniciar a conversa, você pode clicar aqui ou adicionar o número à agenda do seu celular.
Em seguida, abra o aplicativo, envie a mensagem “Olá” e siga as instruções da assistente virtual.
Entre os temas disponíveis no menu inicial estão:
- Onde comprar
- Ajuda com pedidos realizados
- Problemas no site ou app
- Endereço e telefone das lojas
- Informações sobre assinaturas
- Agendamento de vacinas e testes
- Outros assuntos
Escolha a opção que corresponde à sua dúvida e siga as etapas até encontrar a informação desejada.
E-mail da Droga Raia
O contato por e-mail da Droga Raia é [email protected].
Para utilizar o canal, escreva sua solicitação e envie a mensagem. O atendimento funciona todos os dias, das 8h às 21h, inclusive em feriados.
As mensagens podem ser enviadas a qualquer momento, mas são respondidas apenas dentro do horário de atendimento informado.
Como acessar o formulário de contato da Droga Raia
Outra opção de atendimento é o formulário disponível no site oficial da Droga Raia.
Para acessá-lo, clique aqui, role a página até localizar a opção “Abrir formulário” e selecione essa alternativa.
Depois, preencha os campos com nome, CPF, e-mail, telefone, assunto, motivo do contato e mensagem.
Ao final, clique em “Enviar” e aguarde o retorno da equipe de atendimento.
Central de ajuda da Droga Raia: encontre respostas por tema
A Droga Raia conta com uma central de ajuda que reúne respostas para dúvidas frequentes de clientes.
Para acessar, visite o site oficial da marca e navegue até a seção de atendimento. Lá, você encontrará uma lista de tópicos organizados por assunto:
- Desconto do laboratório
- Cancelamento
- Devolução
- LGPD
- Marketplace
- Entrega
- Troca
- Teste de Covid
- Site
- Financeiro
- Farmacêutico
- Stix
- Promoções
- Loja
Escolha o tema relacionado à sua dúvida e consulte as perguntas e respostas disponíveis. A navegação é simples e permite localizar informações úteis de forma direta.
Redes sociais da Droga Raia
Os perfis oficiais da Droga Raia no Facebook e no Instagram também podem servir como canal de contato.
Embora não sejam voltados exclusivamente ao atendimento, é comum que a equipe responsável responda a mensagens inbox ou comentários nas publicações.
Além disso, essas redes são úteis para acompanhar novidades, campanhas promocionais e informações da marca.
Atendimento Droga Raia no Reclame Aqui
A equipe da Droga Raia responde à maioria das reclamações registradas no Reclame Aqui e costuma resolver mais de 91% dos casos reportados.
Como resultado, a nota da empresa geralmente se mantém em torno de 8 em 10, e cerca de 76% dos consumidores afirmam que voltariam a comprar na rede após o atendimento.
Esses indicadores são próximos aos observados em empresas do mesmo grupo, como a Drogasil, e também da Oficial Farma. Já comparações com outras redes, como Ultrafarma, Panvel, Pague Menos e Drogaria São Paulo, revelam variações nos índices, com algumas obtendo pontuações mais altas.
No geral, os dados sugerem que a Droga Raia mantém um desempenho sólido na plataforma, com bom índice de resolução e resposta ao público.
Conclusão
Ao reunir diferentes canais de atendimento, a Droga Raia permite que cada consumidor escolha o meio mais adequado à sua necessidade.
Desde o telefone central até o suporte por WhatsApp, e-mail e formulário, as opções estão distribuídas entre canais diretos e plataformas externas como o Reclame Aqui.
Além disso, a central de ajuda e as redes sociais ampliam o acesso a informações e interações pontuais.
Embora os canais tenham propósitos distintos, todos se complementam em termos de usabilidade e abrangência.
Por isso, antes de iniciar um contato, vale considerar o tipo de dúvida, urgência e horário disponível. Isso pode ajudar a otimizar o atendimento e reduzir etapas desnecessárias no processo.
Profissional especializado em redação com ênfase em marketing financeiro, formado em Processos Gerenciais.
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