Telefone Cemig 0800, WhatsApp, Chat, E-mail
Descubra como entrar em contato com a empresa pelo telefone Cemig e outros canais de atendimento disponíveis.
Os números de contato da Cemig podem mudar dependendo do local onde você está.
A Companhia Energética de Minas Gerais oferece um número específico para quem está em Minas Gerais e uma linha 0800 para os demais estados do país.
Além disso, a empresa também disponibiliza canais dedicados para pessoas com deficiência auditiva ou de fala, assim como um telefone exclusivo para a ouvidoria.
Seja por ligação, app ou outros meios, há diferentes formas de obter suporte da Cemig.
Continue lendo para descobrir quais são os principais canais disponíveis e escolher o que melhor se encaixa à sua necessidade no momento.
Números do SAC Cemig
Se você precisa entrar em contato com a Cemig, existem diferentes números disponíveis. Para quem mora em Minas Gerais, o telefone é 116. Usuários de outros estados devem ligar para 0800-721-0116.
Ao fazer a ligação, explique brevemente qual é o assunto da sua solicitação. Depois disso, basta seguir as orientações do sistema automático.
Esse processo permite que você obtenha respostas imediatas por meio da assistente virtual ou seja direcionado para um atendente humano, se necessário.
Telefone Cemig para pessoas com deficiência auditiva ou de fala
Há também um número dedicado para pessoas com deficiência auditiva ou de fala: 0800-723-8007.
Telefone Cemig para negociar dívidas
Se você precisa tratar de uma pendência financeira com a companhia, a Cemig oferece um número específico para renegociação de débitos: 0800-721-7003.
Esse canal funciona de segunda a sexta, das 9h às 21h, e também aos sábados, das 9h às 15h.
WhatsApp da Cemig
A Cemig oferece um canal pelo WhatsApp para quem precisa de suporte rápido sobre serviços relacionados à energia. O número é +55 (31) 3506-1160.
Esse serviço funciona todos os dias da semana, 24 horas por dia, tanto para usuários de Minas Gerais quanto de outros estados do Brasil.
Para usar, basta adicionar o número na sua lista de contatos e acessar o perfil da Cemig no WhatsApp. Depois disso, envie uma mensagem curta descrevendo sua dúvida ou solicitação.
Principais assuntos atendidos pelo WhatsApp:
- Informações sobre falta de energia
- Solicitação de religação de energia
- Acesso a segunda via da conta Cemig
- Dúvidas sobre leitura do relógio de luz
- Outros temas relacionados ao uso da energia elétrica
Por enquanto, as respostas são fornecidas apenas por uma assistente virtual. Mesmo assim, ela pode ajudar com orientações iniciais e esclarecer dúvidas comuns.
E-mails corporativos da Cemig
Além dos canais de atendimento tradicionais, como o telefone Cemig, também existem opções por e-mail voltadas exclusivamente para empresas.
Esses endereços não são usados para atender pessoas físicas ou solicitações do dia a dia. São destinados a assuntos entre empresas e a Companhia Energética de Minas Gerais.
Atendimento a clientes corporativos
Para dúvidas, sugestões ou críticas relacionadas ao serviço de energia, empresas podem escrever para:
[email protected]
Compra ou venda de energia no mercado livre
Se sua empresa quer negociar energia convencional ou incentivada, os e-mails abaixo são os corretos para entrar em contato:
- Energia Convencional: [email protected]
- Energia Incentivada: [email protected]
Ao enviar uma mensagem, inclua as seguintes informações:
- Nome da empresa interessada
- Número do cliente (se já for parceira da Cemig)
- Seu nome completo
- Telefone ou e-mail para contato
- Cidade onde a unidade está localizada
- Breve descrição do assunto a ser tratado
Chat online da Cemig
Além do telefone Cemig, outro canal disponível é o chat online. Ele pode ser acessado diretamente pelo site oficial da empresa: cemig.com.br.
Na página inicial, clique no ícone de conversa localizado no canto inferior direito da tela. Depois que a janela abrir, descreva brevemente sua dúvida ou solicitação.
O que você pode fazer no chat da Cemig:
- Solicitar segunda via da conta
- Consultar histórico de faturas
- Pedir religação de energia
- Informar falta de energia na região
- Ver histórico de débitos
- Tratar outros assuntos relacionados ao serviço
Todo o atendimento é realizado por uma assistente virtual. Nesse canal, não há opção de conversar com um atendente humano.
SMS Cemig
Além do telefone Cemig, outro meio de obter informações é o serviço por mensagem de texto. Para usá-lo, envie um SMS para o número 29810.
Após enviar a mensagem, você receberá uma resposta com três opções:
- Informar falta de energia
- Solicitar segunda via da conta
- Consultar leitura do relógio de luz
Escolha a alternativa que corresponda à sua necessidade. Depois disso, será pedido o CPF do titular da conta ou o CNPJ, caso o cadastro seja corporativo.
Digite o número completo, sem pontos ou traços, e aguarde as próximas instruções da assistente virtual.
Atendimento presencial da Cemig
Se você não conseguiu resolver sua solicitação pelos canais digitais ou pelo telefone Cemig, uma alternativa é buscar um posto de atendimento presencial.
Para descobrir se há um local disponível perto de você, acesse ESSA PÁGINA no site oficial da empresa.
Em seguida, digite o nome da sua cidade ou da uma cidade próxima e clique em “BUSCAR”.
Após essa etapa, será exibida uma lista com os endereços disponíveis, junto com os respectivos horários de funcionamento.
Aplicativo Cemig Atende
A Cemig oferece um aplicativo chamado Cemig Atende, disponível para dispositivos Android e iOS, que permite acessar serviços relacionados à conta de energia diretamente pelo celular.
Também existe uma versão online do serviço, acessível pelo site oficial: atende.cemig.com.br.
Como entrar em contato com a Ouvidoria da Cemig
Se você não obteve resposta satisfatória pelos canais tradicionais, pode buscar a ouvidoria da Cemig.
Ela pode ser acionada por telefone, e-mail ou formulário online.
Telefone da ouvidoria da Cemig
Ligue para 0800-728-3838. O atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h.
E-mail da ouvidoria da Cemig
Também é possível enviar uma mensagem para [email protected].
Formulário online
Outra opção é preencher o formulário de contato disponível no site. Para acessá-lo, clique AQUI.
Redes sociais Cemig
Além do telefone Cemig e outros meios oficiais, algumas pessoas também tentam obter respostas pela internet usando as redes sociais da empresa.
É importante lembrar que esses perfis não são canais formais de atendimento. Mesmo assim, alguns usuários relatam ter conseguido esclarecer dúvidas ou registrar comentários por meio de publicações ou mensagens privadas.
Redes sociais oficiais da Cemig:
Avaliação do atendimento Cemig no Reclame Aqui
A Cemig responde à maioria das reclamações recebidas pelo Reclame Aqui. Mesmo assim, o percentual de problemas solucionados é de pouco mais de 58%, um índice considerado mediano.
Essa taxa mostra que nem todas as demandas dos usuários são resolvidas por esse canal. Em comparação com outras empresas do estado de Minas Gerais, como a Copasa, os resultados ficam abaixo do que já se vê em algumas concessionárias de água e energia.
Empresas como a CPFL Energia, Coelba, Energisa e EDP têm apresentado desempenho um pouco melhor nesse mesmo indicador.
Se você tentou falar pelo telefone Cemig ou outros canais e não obteve resposta, pode valer a pena registrar sua reclamação no Reclame Aqui. É uma forma de buscar visibilidade para sua demanda e pressionar por uma solução.
E se não houver resposta?
Caso não consiga resolver após usar os canais da empresa e o Reclame Aqui, outra alternativa é entrar em contato com o Procon do seu estado. Ele pode intermediar a situação entre consumidor e fornecedor.
Conclusão
Ter acesso ao telefone Cemig e aos demais canais de atendimento pode ajudar a esclarecer dúvidas, acompanhar pendências e resolver questões relacionadas à conta de energia.
Cada forma de contato tem uma finalidade específica. Por isso, é importante escolher a que mais se adapta ao tipo de assunto a ser tratado.
Seja por ligação, aplicativo, e-mail ou outros meios, o ideal é buscar informações em fontes oficiais e seguir os passos indicados para cada situação.
Caso não seja possível obter resposta após tentar os canais disponíveis, outras opções como o Reclame Aqui ou o Procon podem auxiliar na busca por uma solução.
Graduado em Ciências Contábeis, trabalha como produtor de conteúdo de finanças para web. Apaixonado por escrever textos com clareza e facilidade de compreensão para o público.
Recomendado Para Você